Politika privatnosti

MIPEX d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR). Ova izjava objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, na koji način ih koristimo, te koja prava imate kao korisnik.

 

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:
Mipex d.o.o.
Ulica Martane 14, Čakovec, Hrvatska
OIB: 71328907956
MB: 03803872
Godina osnivanja: 1991.
Registriran na: Trgovački sud u Varaždinu
Vlasnik: Krešimir Mesarić

Za kontakt i upite vezane uz privatnost možete nas kontaktirati putem emaila ili telefona dostupnih na ovoj stranici. Radno vrijeme službe za korisnike je: Pon-pet: 08:00-16:00
Sub: 08:00 – 12:00
.

 

Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

– Za izvršavanje narudžbi i isporuku proizvoda
– Za otvaranje i upravljanje korisničkim računom
– Za slanje važnih informacija vezanih uz vašu narudžbu
– Za slanje promotivnih poruka i newslettera (ako ste dali privolu)
– Za praćenje i analizu ponašanja korisnika radi poboljšanja usluge
– Za prikaz personaliziranih oglasa i remarketing kampanja
– Za odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
– Za ispunjenje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)
– Za zaštitu sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporaba

Pravna osnova ovisi o konkretnoj aktivnosti: izvršavanje ugovora, zakonska obveza, legitimni interes ili privola.

 

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

– Ime i prezime
– Email adresa
– Adresa dostave i/ili računa
– Broj telefona
– IP adresa i tehnički podaci o uređaju
– Povijest narudžbi i interakcija
– Preferencije korisnika i ponašanje na stranici
– Podaci o plaćanju (obrađuju ih ovlašteni pružatelji usluga)

 

Korištenje kolačića

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:
– nužno funkcioniranje web stranice
– analitiku posjeta i ponašanja
– spremanje korisničkih postavki
– remarketing i prikaz oglasa

Za ne-nužne kolačiće tražimo vašu privolu. Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

 

Korisnički račun

Korisnici imaju mogućnost registracije i upravljanja korisničkim računom. Prikupljamo ime, email adresu, lozinku (kriptirano), te podatke vezane uz narudžbe. Račun možete u svakom trenutku zatvoriti kontaktiranjem nas.

 

Servisi i primatelji podataka

Kako bismo vam omogućili kvalitetnu uslugu, surađujemo s pouzdanim partnerima:

– Dostavne službe (npr. GLS, DPD, HP Express)
– Obrađivači plaćanja (Stripe, CorvusPay, PayPal)
– Email marketing (Mailchimp)
– Analitika (Google Analytics)
– Oglašavanje i remarketing (Meta Pixel, Google Ads)
– Web hosting i infrastruktura (SiteGround)
– IT podrška i održavanje sustava

Svi obrađivači imaju sklopljene ugovore o obradi podataka sukladno GDPR-u.

 

Prijenos podataka izvan EU

Ako se osobni podaci prenose izvan Europske unije (npr. na servere Googlea, Facebooka, Mailchimpa), osiguravamo zakonitost prijenosa putem standardnih ugovornih klauzula i drugih propisanih mjera zaštite.

 

Rok čuvanja podataka

– Podaci o narudžbama: do 11 godina (računovodstveni propis)
– Korisnički račun: do zatvaranja + 1 godina
– Newsletter pretplate: do opoziva privole
– Tehnički podaci i kolačići: do 26 mjeseci
– Email komunikacija: do 6 mjeseci nakon zadnje interakcije

 

Vaša prava

Imate pravo na:
– pristup svojim podacima
– ispravak netočnih podataka
– brisanje („pravo na zaborav”)
– ograničenje obrade
– prenosivost podataka
– prigovor na obradu
– povlačenje privole (ako je primjenjiva)
– podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas putem podataka navedenih iznad.

 

Sigurnost podataka

Fidos d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka uključujući:
– SSL certifikat i enkripciju prijenosa podataka
– Ograničeni pristup sustavima i bazama
– Kriptirane lozinke
– Redovito sigurnosno testiranje i ažuriranje sustava
– Dvofaktorska autentifikacija (gdje je primjenjivo)

 

Izmjene izjave

Zadržavamo pravo izmjene ove izjave. Svaka promjena bit će jasno istaknuta na ovoj stranici. Preporučujemo da ovu stranicu povremeno pregledate radi informiranja o eventualnim izmjenama.